CHAPTER VI. SWITCHING BETWEEN DATA PROCESSING SERVICES

KAPITEL VI. WECHSEL ZWISCHEN DATENVERARBEITUNGSDIENSTEN

Article 23. Removing obstacles to effective switching

Artikel 23. Beseitigung von Hindernissen für einen wirksamen Wechsel

Providers of data processing services shall take the measures provided for in Articles 25, 26, 27, 29 and 30 to enable customers to switch to a data processing service, covering the same service type, which is provided by a different provider of data processing services, or to on-premises ICT infrastructure, or, where relevant, to use several providers of data processing services at the same time. In particular, providers of data processing services shall not impose and shall remove pre-commercial, commercial, technical, contractual and organisational obstacles, which inhibit customers from:

Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten treffen die in den Artikeln 25, 26, 27, 29 und 30 vorgesehenen Maßnahmen, um es Kunden zu ermöglichen, zu einem Datenverarbeitungsdienst, der die gleiche Dienstart abdeckt, die von einem anderen Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten erbracht wird, oder zu IKT-Infrastruktur in eigenen Räumlichkeiten zu wechseln oder gegebenenfalls mehrere Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten gleichzeitig in Anspruch zu nehmen. Insbesondere dürfen Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten keine vorkommerziellen, gewerblichen, technischen, vertraglichen und organisatorischen Hindernisse aufzwingen und müssen solche Hindernisse beseitigen, wenn sie die Kunden daran hindern,

1. terminating, after the maximum notice period and the successful completion of the switching process, in accordance with Article 25, the contract of the data processing service;

1. den Vertrag über den Datenverarbeitungsdienst nach der maximalen Kündigungsfrist und nachdem der Wechsel gemäß Artikel 25 erfolgreich vollzogen ist, zu kündigen;

2. concluding new contracts with a different provider of data processing services covering the same service type;

2. neue Verträge mit einem anderen Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten für die gleiche Dienstart zu schließen;

3. porting the customer’s exportable data and digital assets, to a different provider of data processing services or to an on-premises ICT infrastructure, including after having benefited from a free-tier offering;

3. exportierbare Daten des Kunden und digitale Vermögenswerte zu einem anderen Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten oder zu einer IKT-Infrastruktur in eigenen Räumlichkeiten zu übertragen, auch nach Inanspruchnahme eines unentgeltlichen Angebots;

4. in accordance with Article 24, achieving functional equivalence in the use of the new data processing service in the ICT environment of a different provider of data processing services covering the same service type;

4. gemäß Artikel 24 die Funktionsäquivalenz bei der Nutzung des neuen Datenverarbeitungsdienstes in der IKT-Umgebung eines anderen Anbieters von Datenverarbeitungsdiensten, der die gleiche Dienstart abdeckt, zu erreichen;

5. unbundling, where technically feasible, data processing services referred to in Article 30(1) from other data processing services provided by the provider of data processing services.

5. die in Artikel 30 Absatz 1 genannten Datenverarbeitungsdienste von anderen von dem Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten erbrachten Datenverarbeitungsdiensten zu trennen, soweit dies technisch durchführbar ist.

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